l'offerta ai clienti

Il nostro mercato assicurativo è influenzato da alcune tendenze evolutive come, ad esempio, l’ingresso sul mercato italiano di compagnie straniere e la progressiva costituzione di un mercato europeo, gli scandali finanziari che hanno coinvolto alcune importanti aziende italiane, l’aumento delle tariffe RC Auto seguito da una progressiva sfiducia dei consumatori, l’incidenza crescente dei prodotti finanziari nell’ambito del ramo Vita e l’introduzione di nuovi canali commerciali (telefono e internet in particolare). Queste tendenze hanno portato all’attenzione dei soggetti che regolano il settore assicurativo italiano ed europeo alcuni principi che sono alla base dell’evoluzione normativa degli ultimi anni, che ha cercato di dare risposta ad un’opinione pubblica ed un mercato sempre più attenti alla tutela del consumatore.
La normativa di riferimento si è, infatti, concentrata soprattutto su aspetti quali la qualificazione professionale e la reputazione dei soggetti coinvolti nel processo di vendita dei prodotti assicurativi, il controllo della Rete commerciale da parte delle compagnie, il rispetto dei processi e delle procedure interne definite dalle compagnie stesse, la trasparenza e l’informazione verso i clienti soprattutto per quanto riguarda i prodotti del ramo Vita.
Tutti questi aspetti sono rivolti alla tutela del cliente finale, non solo ribadendo il principio di trasparenza ma anche, e soprattutto, cercando di introdurre un controllo, da parte delle stesse compagnie, sul “come” i prodotti assicurativi sono venduti dai diversi canali commerciali.
L’atteggiamento ripreso dalle ultime tendenze normative, in termini soprattutto di attenzione verso il cliente, ha sempre fatto parte della cultura di Unipol, tanto da costituire uno dei valori cardine della Compagnia.
Tale approccio deriva dalla considerazione dell’Assicurazione quale moderno strumento sociale per la sicurezza e la previdenza delle persone e delle aziende, principio che si ritrova esso stesso tra i valori aziendali, costituendo la missione sociale della Compagnia.
Il vero impegno di Unipol è quello di applicare quotidianamente e concretamente i valori aziendali in tutte le attività d’impresa, dallo studio dei prodotti, alla fase assuntiva, alla fase liquidativa, cercando di porre particolare attenzione in tutti i processi nei quali il cliente è coinvolto.
Per questo motivo i prodotti offerti da Unipol sono disegnati in modo da rispondere alle reali esigenze dei consumatori in termini di copertura dei rischi e dei bisogni previdenziali, ed è importante che siano corredati da una documentazione informativa chiara ed aggiornata e distribuiti in modo affidabile e trasparente da soggetti qualificati.

Alcuni prodotti specifici della Linea Persone

Nel 2004 la scelta strategica di valorizzare ogni occasione di contatto con i clienti si è concretizzata nel forte sviluppo delle attività di cross selling verso i target retail e professionisti. L’attuazione di un adeguato mix di garanzie, prezzo, comunicazione, formazione e organizzazione delle attività ha permesso di raggiungere ottime performance, la più evidente delle quali è rappresentata dal raddoppio della nuova produzione delle polizze Infortuni e Abitazione.

Multigaranzie per la persona

È il prodotto con il quale si realizza la continua evoluzione della linea di prodotti Infortuni. Ha una struttura modulare multi rischi che lo rende adatto a soddisfare, in maniera ampia e diversificata, i bisogni assicurativi sia del mercato della “famiglia” sia di altri segmenti di clientela. Si articola su tre possibili forme di copertura: “Infortuni domestici”, “Full-Time” e “24 ore su 24 per professione”.

Infortuni domestici

Questa forma prevede la tutela dell’Assicurato nei confronti degli infortuni, particolarmente frequenti e spesso con gravi conseguenze, subiti nell’ambito della propria abitazione e delle relative pertinenze. Lanciata sul mercato con il nome di “Favola”, questo tipo di copertura assicurativa ha il compito di integrare ed ampliare in modo significativo l’assicurazione obbligatoriamente prevista dalla legge a tutela del lavoro domestico.

Full Time

L’assicurazione garantisce l’assicurato 24 ore su 24 per gli infortuni subiti in tutto il mondo. Non richiede dichiarazioni né sul tipo di attività svolta né sullo stato di salute ed ha una tariffa unica che non prevede incrementi di prezzo in caso di attività lavorative particolarmente rischiose. La campagna “Full Time a Combinazione” lanciata nel corso dell’anno ha fatto leva sulla semplicità di vendita e sulla convenienza tariffaria per indirizzare l’offerta ad un target che normalmente non viene raggiunto dalle tradizionali polizze Infortuni. Tale soluzione ha avuto il vantaggio di valorizzare l’apporto e le grandi capacità relazionali del personale di banco.

24 ore su 24 per professione

Presenta le medesime caratteristiche della formula “Full Time”, ma la tariffa è calcolata in base alla professione dichiarata dall’Assicurato, con tariffe ancora più competitive per le attività a basso rischio.

Garanzie Accessorie

Stipulando un’unica polizza, a ciascuna delle suddette forme di copertura possono essere abbinate, a costi estremamente contenuti, garanzie per vari rischi quali la Responsabilità Civile del Capofamiglia con la relativa Tutela Legale, lo Scippo e la Rapina, con possibile estensione alla nuovissima garanzia del rimborso spese per Psicoterapia; inoltre sono previste coperture sanitarie rimborsuali, indennitarie ed anche prestazioni di “assistenza”, fornite mediante il call-center di Unisalute operativo 24 ore su 24.

Monopolizza Auto

Ai clienti è riservato un pacchetto di coperture che permette di rispondere nella maniera più flessibile e conveniente alle proprie esigenze di base, dalla tutela contro gli infortuni (domestici e/o stradali 24 ore su 24) a quella dell’abitazione (polizza semplificata a combinazioni “a primo rischio”).

Servizi per la salute

È un’iniziativa destinata a tutti i possessori di polizza infortuni e malattia, che ha l’obiettivo di ampliare i servizi ai Clienti con garanzie sempre più rispondenti alle loro aspettative di sicurezza. L’Assicurato e la sua famiglia godranno di una maggiore tranquillità nei momenti di emergenza che richiedono assistenza medica. La Card dà diritto ad un pacchetto di servizi di consulenza ed assistenza forniti in collaborazione con Unisalute e attivi 24 ore su 24.

Unimedica

Unimedica è finalizzata alla tutela delle propria capacità reddituale a seguito di malattia invalidante. Negli ultimi anni ha beneficiato di un crescente interesse nel mercato (in base alla nuova normativa fiscale è detraibile in fase di dichiarazione dei redditi), prevede diverse combinazioni di garanzia per il “Rimborso Spese Sanitarie” e “Diaria Giornaliera di Ricovero”, per ottenere il livello di copertura più adeguato alle proprie necessità e usufruire di un qualificato servizio di assistenza sanitaria e di prenotazione di visite ed esami.
Tante soluzioni per essere sempre liberi di scegliere da chi e dove farsi curare: dallo specialista di fiducia, nella migliore clinica, in Italia o all’estero, in istituti pubblici o in case di cura private.

Copertura scippo e rapina per le persone ultra sessantenni

(polizze stipulate da Comuni ed Enti a favore dei residenti nel loro territorio)

Particolari fasce di popolazione, soprattutto anziani, avvertono sempre più il bisogno di sicurezza, non solo nelle aree a forte urbanizzazione, ma anche nei piccoli centri. Soprattutto gli anziani richiedono solidarietà ed aiuto concreto nell’eventualità di uno spiacevole evento che possa colpire la loro privacy e la loro incolumità personale. Unipol ha risposto alle richieste di Comuni ed Enti di individuare soluzioni rivolte alla tutela dei propri cittadini ultrasessantenni, predisponendo una speciale copertura assicurativa che opera in caso di eventi criminosi quali scippo e rapina.
Garanzie prestate
L’assicurazione risarcisce i danni economici derivanti al cittadino a seguito di tali eventi avvenuti fuori dalla propria abitazione. Nel giorno di pagamento della pensione (per coloro che non utilizzano il bonifico bancario) la copertura assicurativa opera anche in caso di rapina avvenuta all’interno dell’abitazione. La garanzia rimborsa anche le spese sostenute per il rifacimento di documenti personali in seguito al loro furto per scippo o rapina.

Multigaranzie per la persona

Copertura assicurativa per le scuole

Per la scuola la legge stabilisce di stipulare coperture assicurative contro i rischi alle persone. Unipol ha predisposto uno specifico progetto assicurativo che si contraddistingue per l’elevato contenuto delle garanzie e il prezzo contenuto. L’assicurazione a favore degli alunni e del personale docente e non docente si articola in Coperture Infortuni, di Responsabilità Civile e Tutela Giudiziaria e di Assistenza relativa alla salute.
Tutte le informazioni relative a questa copertura sono consultabili in internet all’indirizzo http://www.unipolonline.it/scuola.
In questa sezione del sito internet del Gruppo Unipol è possibile trovare tutte le informazioni sulle coperture assicurative che Unipol offre al mondo della scuola:

Assicurazione degli infortuni scolastici (per il preside, il direttore, gli alunni, il personale docente e non docente);
Assicurazione Responsabilità Civile e Tutela Giudiziaria degli istituti scolastici;
Assicurazione Responsabilità Civile e Tutela Giudiziaria del dirigente scolastico (per il singolo dirigente scolastico).

Coperture Sanitarie per gli Iscritti SIAE

La SIAE è la Società Italiana degli Autori ed Editori, la quale ha come finalità istituzionali la tutela del diritto d'autore. La SIAE amministra le opere di oltre 71.000 aderenti facendo sì che per ogni sfruttamento di un'opera sia corrisposto all'autore e all'editore un adeguato compenso. Di fatto, rappresenta un punto di riferimento per gli autori e gli editori, ma anche per gli operatori dello spettacolo, e la sua "utilità sociale" si esplica anche con il rilascio di migliaia di autorizzazioni per l'utilizzazione di ogni opera, facilitando così l'attività delle imprese per la corresponsione dei diritti e garantendo il lavoro degli autori. Proprio per la forte considerazione che tale Ente attribuisce ai propri Iscritti, con un’apposita indagine di mercato, ha voluto continuare a garantire importanti coperture sanitarie per i Soci.
Questo servizio, da Febbraio 2004, è fornito da Unipol Assicurazioni, che garantisce sia servizi liquidativi efficienti sia premi più convenienti.

A regola d'Arte

La nuova polizza per ingegneri e architetti
Da Gennaio 2004 Unipol Assicurazioni ha ampliato l’offerta agli associati Inarcassa con un nuovo piano assicurativo denominato “A regola d’Arte”.
Non è una polizza tradizionale ma un paniere di garanzie specifiche per l'ingegnere e l'architetto, che non sono comprese nelle polizze “Sanitaria e Responsabilità Civile Professionale”. Il piano assicurativo garantisce agli associati un Valore Aggiunto più elevato e una migliore qualità e convenienza nella tutela della persona, affrontando così in modo più concreto le esigenze di sicurezza economica nell’attività professionale e nella vita privata. Le Garanzie sono raggruppate in base alle principali aree di rischio:

Infortuni: la copertura privilegia la tutela degli eventi che hanno una certa gravità, prevedendo massimali elevati.
Malattia: l'assicurazione riguarda il rischio di invalidità, di solito sottovalutato e con ampie zone di scopertura anche nell'ambito dell'assistenza obbligatoria.
Assicurazione Vita: tutela i familiari con un capitale quando, ad esempio, i figli siano ancora minori o se dall'Iscritto dipende il reddito del nucleo familiare.

Il piano è strutturato per “combinazioni di garanzie” e consente all'Iscritto di costruire un'assicurazione del tutto personale, assemblando prodotti che sul mercato sono offerti separatamente, evitando sovrapposizioni e inutili duplicazioni di costi. La soluzione è di particolare interesse per i giovani professionisti con attività appena avviate e con tutele obbligatorie in genere limitate.

Alcuni prodotti specifici della Linea Aziende

Unipol offre una consulenza assicurativa personalizzata e dinamica.
Le polizze generiche, con garanzie che rimangono immutate negli anni, non sono più in grado di stare al passo con una situazione economica dinamica come quella attuale.

Attraverso un confronto personale e continuo con il Consulente assicurativo (attento e preparato all’analisi dei rischi e degli eventi anche in imprevisti insiti nei processi organizzativi aziendali), l’imprenditore può garantirsi una corretta valutazione delle proprie necessità e quindi soluzioni dedicate in grado di mantenere la loro validità nel tempo.
Alle imprese sono garantiti servizi come:

esame e valutazione dei rischi;
individuazione delle necessità assicurative per immobilizzi, perdite d’esercizio, operazioni finanziarie, dipendenti e dirigenti;
stima preventiva dei beni;
progettazione del Programma Assicurativo con lo studio delle condizioni più adeguate a coprire rischi specifici;
manutenzione del Programma Assicurativo, in base all’evoluzione dell’azienda;
informazioni e aggiornamenti su nuove disposizioni di legge;
assistenza immediata in caso di sinistro, al fine di limitare il danno e le conseguenze economiche;
assistenza nella gestione del sinistro;
consulenza per la prevenzione dei grandi rischi.

Nel Marzo 2004, il Ministero delle Attività Produttive e delle Infrastrutture ha definito i testi di polizza per le garanzie previste dalla cosiddetta Legge Merloni e del relativo regolamento di attuazione. Questa occasione ha permesso di realizzare prodotti logicamente coordinati, quali polizze e cauzioni CAR, lettera di impegno e polizza RC.

I programmi assicurativi per le imprese
I programmi assicurativi di Unipol per le imprese si caratterizzano, nel mercato assicurativo italiano, per l’impegno nella ricerca di servizi e di prodotti specificatamente pensati attraverso il confronto con il mondo imprenditoriale.
Grazie a questa collaborazione, Unipol ha realizzato un moderno sistema di programmi dedicati alle aziende, dall’assicurazione al patrimonio a soluzioni flessibili e sicure per gestire le risorse finanziarie d’impresa.

Artiginato e PMI	Tutti i rischi di responsabilità civile	Commercio fisso e ambulante	L’imprenditore e la sua famiglia

Agricoltura e agriturismo	Previdenza integrativa	Progettisti, costruttori enti pubblici	Investimenti assicurativi personalizzati

I nuovi prodotti Vita

Da qualche anno si vive in quella che i sociologi chiamano la “società del tunnel” per la lunga crisi finanziaria, la precarietà del mercato del lavoro, l’allarme ecologia e la costante inquietudine sociale. Situazioni di malessere e di instabilità che le persone sembrano attraversare senza vedere all’orizzonte uno sbocco più sicuro. A condizionare le scelte individuali e collettive è, dunque, uno stato emotivo caratterizzato da insicurezza, pessimismo, precarietà.
Il bisogno di sicurezza, che nella scala dei bisogni oggi è secondo solo a quelli primari, pervade le scelte anche nel campo degli investimenti. Il persistere della crisi del mercato finanziario certamente non incoraggia l’approccio verso forme più evolute di gestione del risparmio.

I Nuovi Prodotti

Alla domanda di maggior tutela e di sicurezza del capitale e dei rendimenti, Unipol ha risposto nel 2004 con i nuovi prodotti vita d’investimento assicurativo denominati:

Uninvest 6inCrescita

Uninvest Protezione Dinamica

Uninvest arcoSereno

I primi due prodotti sono del tipo Index Linked e godono della garanzia del capitale alla scadenza. Prevedono la liquidazione di cedole fisse nei primi due anni dell’investimento e di cedole variabili negli ultimi quattro anni del contratto, queste ultime legate all’andamento di un paniere di titoli (“6inCrescita”) e di fondi (“Protezione Dinamica”).
”Uninvest arcoSereno”, commercializzato nel secondo semestre, è una polizza vita del tipo Unit Linked che ha l’obiettivo di tutelare il capitale alla scadenza prevista e di consolidare il valore massimo che viene rilevato di mese in mese, in modo che l'investimento possa solo incrementare.

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