introduzione

Grazie a questo metodo si è consolidato nel tempo un confronto con i diversi stakeholder coinvolti che ha portato a reciproci scambi di esperienza e di riflessioni non solo sui temi della Responsabilità Sociale, ma ha anche arricchito le tradizionali relazioni che l’impresa intrattiene con i diversi pubblici di riferimento.

Il panel Multistakeholder rappresenta un fondamentale momento di confronto con la Direzione aziendale su tematiche specifiche di strategia e di gestione aziendale legate al core business.
Con il coinvolgimento di rappresentanti del mondo del consumerismo, dei Sindacati confederali e di categoria, delle Organizzazioni Socie di Unipol, sia a livello nazionale che territoriale, l’azienda dimostra la volontà di trasformare questi rapporti in collaborazioni permanenti e costruttive, volte a innovare prodotti e processi.
La presenza dei CRU, espressione del dialogo tra le Organizzazioni del lavoro e l’azienda, consente di rimarcare quel rapporto partecipativo che rappresenta una delle più evidenti peculiarità dell’Economia Sociale.
Le Associazioni dei Consumatori riconoscono ormai a Unipol un importante ruolo trainante sul tema della Responsabilità Sociale di Impresa ed un impegno su istanze etico-sociali che genera aspettative particolarmente elevate nei confronti della Compagnia, in termini di attenzione ai problemi dei lavoratori e dei consumatori.

l dialogo con la Giunta Agenti si è caratterizzato maggiormente per la volontà di valorizzare la specificità del ruolo delle Agenzie come parte integrante dell’azienda e al tempo stesso come imprese autonome radicate nel territorio. Queste caratteristiche, unitamente a quelle di una consolidata tradizione partecipativa, di collaborazione con le Organizzazioni del lavoro e del mondo del volontariato e di impegno verso la solidarietà, rendono le Agenzie un importante punto di riferimento sul territorio.
È stata avviata una riflessione sul loro ruolo sociale ed economico (anche a seguito dell’indagine sulla spesa sociale realizzata nel corso del 2004) e ribadito un impegno preciso per favorire la realizzazione operativa dei progetti sulla Responsabilità Sociale. “Dalla sensibilità sociale alla Responsabilità Sociale di Impresa - Obiettivo Barriere e Imparare Sicuri” vuole rappresentare un esempio concreto del modo di essere socialmente responsabile delle Agenzie, che sancisce il passaggio a un approccio che traduce l’ascolto in progettualità e impegno sociale.

I dipendenti coinvolti hanno vissuto i momenti di incontro come occasione di confronto e di forte partecipazione alla vita aziendale, suggerendo di rendere il coinvolgimento una modalità permanente del rapporto con l’azienda.
L’atteggiamento di apertura e di disponibilità al confronto da parte dei dipendenti e la volontà di essere ulteriormente coinvolti si sono tradotti in momenti positivi di raccolta di suggerimenti e proposte non solo su come migliorare le iniziative di Responsabilità Sociale dell’azienda, ma anche per mettersi in discussione e porre le proprie competenze e conoscenze al servizio di ulteriori interventi di solidarietà e responsabilità promossi dall’impresa anche nell’ambito della comunità locale.
Il processo di coinvolgimento, più strutturato negli ultimi due anni, ha mostrato un’evoluzione nella stessa sensibilità aziendale, essendo maturato il grado di consapevolezza di tutti gli attori coinvolti relativamente al processo di rendicontazione e di dialogo. Le strutture tecniche, coinvolte nello stesso processo di realizzazione del Bilancio Sociale, hanno compreso il valore del coinvolgimento vivendo la loro partecipazione come un’opportunità per portare la Responsabilità Sociale all’interno della propria funzione e del processo gestionale. Sono cresciute le attese e le esigenze degli stakeholder, per le quali il dialogo viene impostato in modo da favorire ipotesi di lavoro congiunto su specifici terreni e argomenti che delimitano il campo di interesse di determinati stakeholder.