La formazione

Formazione per i dipendenti di Unipol Assicurazioni

Nel 2004 sono state attivate iniziative formative che hanno coinvolto diversi settori aziendali. Complessivamente sono state erogate circa 22.000 ore di formazione, pari - mediamente - a 14,7 ore pro-capite.
Le azioni formative sono state principalmente dedicate alle risorse che operano nella Direzione Liquidazione di Gruppo, nell’area Tecnica e nella centrale operativa Sertel.
I corsi di informatica, dedicati soprattutto alla formazione sui principali applicativi di uso quotidiano (Word, Excel, Power Point, etc.) ed effettuati direttamente dall’area Sistemi Informativi di Unipol, hanno coinvolto circa 400 dipendenti di Unipol e delle altre società del Gruppo.
A tutto ciò si deve aggiungere la formazione effettuata direttamente dal Servizio Sicurezza Prevenzione, in ottemperanza a quanto previsto dalle norme di legge in materia (L. 626 e seguenti).
Per quanto riguarda il 2005 è in previsione l’attivazione di progetti formativi svolti direttamente per via telematica, utilizzando un’apposita piattaforma tecnologica situata all’interno della rete aziendale Intranet, con corsi specifici sulla Legge 626 e sulla legge a tutela della Privacy, relativamente alla prevenzione e sicurezza sui luoghi di lavoro e all’applicazione della normativa a tutela e rispetto della Privacy.

Formazione per la rete esterna

Nel corso del 2004 una parte consistente della formazione rivolta alla rete agenziale ha avuto l’obiettivo di sviluppare competenze manageriali negli Agenti privati e nelle strutture direttive delle Assicoop.
Si è consolidata l’attenzione su temi a carattere tecnico commerciale di supporto alle campagne commerciali rivolte ai clienti “privati”, che dalla primavera 2004 sono proseguite per tutto l’anno.
Sono proseguiti i percorsi di formazione tecnico-commerciale per gli Agenti, volti allo sviluppo di competenze tecniche utili a gestire clienti “aziende”.
A partire dal mese di Giugno 2004 ha avuto inizio un progetto di addestramento informatico rivolto a tutti gli operatori di agenzia (Agenti compresi),, per la migliore utilizzazione dei programmi informatici a disposizione.
Tale programma sarà completato nel corso del 2005.
Verso le Agenzie Societarie è continuato, come di consueto, il programma di selezione e inserimento di neoconsulenti assicurativi per potenziarne la rete. L’inserimento e la formazione dei neoconsulenti assicurativi ha toccato la conoscenza dei prodotti, ma soprattutto le capacità di consulenza e servizio al cliente. A questo progetto sono collegati paralleli progetti di formazione per “tutor”, rivolti a coloro che nelle Agenzie svolgono attività di affiancamento continuo dei neoinseriti.
Alle varie iniziative hanno partecipato più di 2.400 persone, per un totale di oltre 4.600 giornate/uomo.